애플리케이션 지원 직무

애플리케이션·기술 지원 경험

사용자가 겪은 증상에서 출발해 API, 로그, SQL, 데이터 무결성을 차례로 확인합니다. 조사 과정과 원인을 기록하고 해결책을 적용한 뒤, 회귀 테스트로 같은 문제가 다시 생기지 않는지 확인합니다.

오클랜드 내 출근·하이브리드 직무와 완전 원격 직무를 모두 고려하고 있습니다.

주요 프로젝트

ServiceFlow - API 문제 진단 실습

주문 처리를 바탕으로 SQL 문제를 진단하고 결제 오류 처리와 API 회귀 테스트를 연습하는 FastAPI 애플리케이션입니다.

완료 공개 저장소 · 진단 및 수정 기록

DispatchGuard - 현장 배차 안정성

현장 배차에서 실제로 문제가 되기 쉬운 중복 배정 경쟁, 자격 확인, 오프라인 작업, 충돌 해결을 QA 관점에서 다뤘습니다.

완료 v1.0 완료 · v1.1 보강 검증

관련 역량

  • SQL, API, 로그 기반 진단
  • 인시던트·문제·변경·RCA 문서화
  • 회귀 테스트 및 릴리스 검사
  • 데이터 대사 및 무결성 분석
  • ServiceNow ITSM 실습 워크플로
  • 명확한 티켓 기록, 사용자 안내 및 인수인계